Fragen und antworten
Envío
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados aquí tardarán de 5 a 7 días hábiles en llegar. Las entregas internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en tu correo electrónico de confirmación.
¿Qué transportistas de envío utiliza?
Usamos todos los principales transportistas y socios de mensajería local. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi producto?
Siempre buscamos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y le guiaremos a través del proceso.
¿Puedo suscribirme a su boletín?
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Service
Kann ich bei meinem Pedal ein Service durchführen?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und deshalb können unsere Pedale einfach zerlegt, gereinigt, mit handelsüblichem Fett abgeschmiert und wieder zusammengebaut werden. Zudem bieten wir Refresh-Kits an um alle Lager und Dichtungen erneuern zu können. Das Service kann mit der jeweiligen Anleitung und dem mitgelieferten Werkzeug selbständig durchgeführt werden.
Wo kann ich Ersatzteile für Pedale bekommen?
Wir bieten neben den Refresh-Kits auch viele Ersatzteile wie Achsen, Lager, Dichtungen, Bindungen und Kleinteile an. Im Bereich ZUBEHÖR kannst du die Kategorie und danach dein Pedal auswählen. So kann der richtige Ersatzteil einfach und sicher ausgewählt werden.
Problemlösungen
Aus dem Bereich des Tretlagers kommen Geräusche und ich möchte herausfinden ob die Geräusche vom Pedal kommen?
Bei einem Fahrrad kann es vielfältige Gründe für Geräusche geben. Um herauszufinden ob ein Pedal für ein Geräusch verantwortlich ist raten wir dazu ein anderes Pedal zu testen. Besteht das gleich Geräusch weiterhin kann das Pedal als Quelle ausgeschlossen werden.
Das Pedal macht Geräusche, was kann ich tun?
Geräusche können entweder bei zu geringer Schmierung entstehen oder von defekten Lagern kommen.
Wenn sich die Pedalachse geschmeidig drehen lässt und kein oder wenig Spiel aufweist sollte das Pedal mittels Anleitung geöffnet, gereiningt und neu abgschmiert werden.
Wenn die Pedalachse einen rauhen lagerlauf und/oder größeres Lagerspiel aufweist empfehlen wir Lager und Dichtungen mit einem Refresh-Kit zu erneuern.
Ich habe ein Pedal mit goldener Titanachse und an der Kurbel ist ein Geräusch zu hören?
Unsere goldenen Titanaschsen sind Plasmanitriert um die Oberfläche zu härten. In seltenen Fällten kann diese Beschichtung in Kombination mit eloxiertem Aluminium zu einem Geräusch führen. Abhilfe schaffen handelsübliche Beilagscheiben welche bei den meisten Kurbeln mitgeliefert werden.
Mein Pedal hat ein Lagerspiel, was ist zu tun?
In diesem Fall empfehlen wir die Lager und die Dichtungen mit einem Refresh-Kit zu erneuern.
Mein Pedal lässt sich entlang der Achse nach innen und nach außen schieben, was ist zu tun?
Das Pedal sollte mittels der entsprechenden Anleitung zerlegt, gereinigt, mit handelsüblichem Fett geschmiert und wieder zusammengebaut werden.
Ich habe eine Spannschraube bei der Bindung verloren, wo kann ich diese bekommen und wie kann ich das künftig verhindern?
Spannschraube und Bindung rasten gegenseitig ein um ein Lösen der Schraube zu vermeiden. Um die Einrastung zu gewährleisten muss die Feder aber eine Restspannung aufweisen, da sich die Schraube sonst durch Vibrationen lösen kann. Wir bieten die Ersatzschrauben auch als Zubehör an.
Wie kann ich das Einklicken und Ausklicken verbessern?
Das Ein- und Ausklicken kann durch folgende Maßnahmen erleichtert werden:
- Reduktion der Federspannung (Achtung: Restspannung muss erhalten bleiben)
- Schmieren des beweglichen Bindungsteiles und der Feder mit Kettenöl um die Leichtgängigkeit zu verbessern.
- Tausch von Cleat und/oder Bindung bei Abnutzung.
- Wenn der Cleat sehr tief im Schuh sitzt kann der von uns angebotene Spacer Abhilfe schaffen.
Welche Bewegung ist beim Ausklicken zu empfehlen?
Das Ausklicken erfolgt durch eine Drehbewegung des Fußes nach außen. Am Besten funktioniert das Ausklicken wenn die Ferse dynamisch und zügig nach außen bewegt wird und kein Druck auf das Pedal ausgeübt wird, denn dann löst die Bindung mit einem ebenso dynamischen Verhalten aus.
Beachte: Ein langsames Drehen mit Druck auf dem Pedal erschwert die Berechenbarkeit des Auslösepunktes.
General
¿Puedo personalizar mi producto?
Depende del creador y del producto. Todas las opciones están detalladas en la página del producto, así que busca las opciones de personalización allí.
¿Estas preguntas frecuentes son reales?
No. Este es contenido de demostración, diseñado para mostrar cómo podría verse esta página con tu propio contenido.
Kann ich einen Link für die Sendungsverfolgung erhalten?
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Wie lange kann ich eine Bestellung zurückschicken und was muss ich tun?
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